A inteligência artificial (IA) está redefinindo a forma como o conteúdo é produzido, a jornada de compra e a operação das plataformas digitais. No Fórum E-Commerce Brasil 2026, foram apresentadas discussões cruciais sobre os efeitos dessa tecnologia na conversão do varejo, com destaque para a automação de vídeos no Magazine Luiza e o avanço da IA agêntica, que promete transformar a execução de tarefas e transações, conforme noticiado pelo E-Commerce Brasil.
Sua loja no marketplace pode estar prestes a passar por uma revolução impulsionada pela inteligência artificial, especialmente na forma como seus produtos são apresentados e vendidos. O avanço da IA está alterando a produção de conteúdo, a jornada de compra e a operação das plataformas digitais, impactando diretamente a conversão no varejo.
Como a IA está mudando a produção de vídeos de produtos?
A inteligência artificial está simplificando a criação de conteúdo visual, um fator decisivo para a decisão de compra. Segundo Daniel Bottas, CCO da 20DASH, 73% dos consumidores preferem vídeos curtos para compreender as características de um produto. Diante disso, o Magazine Luiza, que possui cerca de sete milhões de ofertas, passou a usar automação para ampliar a produção de vídeos nas páginas de seus produtos.
Maristela Mendonça Ramos, head de catálogo, inteligência de conteúdo e conversão do Magalu, afirmou que "o conteúdo em vídeo é a forma mais realista de demonstrar o que não temos fisicamente". A empresa, em parceria com a 20DASH, desenvolveu um fluxo que transforma imagens de catálogo em vídeos com locução e movimento, inclusive utilizando a influenciadora virtual Lu. É crucial, porém, que a automação mantenha a fidelidade ao produto. Stela Pagan, COO da 20DASH, ressaltou que "um vídeo de IA bonito é diferente de um vídeo feito para vender. O vídeo comercial é um contrato de venda e precisa ser 100% fiel".
Para você, vendedor parceiro, o Magalu apresentou uma ferramenta que permite revisar os materiais gerados pela IA. Com ela, você pode ajustar detalhes da demonstração, editar o roteiro e aprovar o resultado final. Essa descentralização, conforme Maristela, reduz a necessidade de uma equipe central e permite que você faça alterações com base nas características específicas do seu catálogo.
O que é IA agêntica e como ela impacta a jornada de compra?
A IA agêntica é a próxima fronteira da inteligência artificial, que vai além de apenas gerar respostas, permitindo que sistemas executem tarefas e concluam etapas de uma transação de forma autônoma. Ronaldo Lemos, advogado, professor e especialista em tecnologia do ITS Rio, destacou que o mercado avança para ferramentas capazes de realizar ações completas.
Lemos citou uma frase de Sam Altman: "a IA é a nova eletricidade", indicando que a tecnologia se tornará uma infraestrutura essencial para os negócios. A redução dos custos de processamento é um fator que favorece a adoção dessas ferramentas. Um exemplo prático é o Rufus, assistente de compras da Amazon, utilizado por 250 milhões de clientes, que ajuda a guiar a jornada de compra. O avanço da IA agêntica exige que você, como vendedor, revise seus processos, a integração de sistemas e as formas de supervisão das tarefas automatizadas para garantir a eficiência e a precisão.
O que o vendedor de marketplace deve fazer agora?
Diante dessas transformações, sua operação no marketplace precisa se adaptar para aproveitar as oportunidades da IA:
* Invista em vídeos de produtos: Com 73% dos consumidores preferindo vídeos curtos, priorize a criação de conteúdo audiovisual para suas ofertas. Explore ferramentas de automação, como as usadas pelo Magalu, para escalar essa produção.
* Garanta a fidelidade do conteúdo: Se usar IA para gerar vídeos ou descrições, revise-os com atenção. Lembre-se que o vídeo comercial é um "contrato de venda" e precisa ser 100% fiel às características reais do produto para evitar problemas e devoluções.
* Prepare-se para a IA agêntica: A ascensão de assistentes como o Rufus da Amazon indica que os consumidores interagirão cada vez mais com sistemas autônomos. Comece a pensar em como seus processos de venda e atendimento podem ser otimizados ou integrados com essas IAs, revisando a integração de sistemas e a supervisão das tarefas automatizadas.
* Explore ferramentas de revisão: Se sua plataforma oferecer, utilize soluções que permitam revisar e ajustar materiais gerados por IA, como a ferramenta que o Magalu disponibiliza aos lojistas parceiros. Isso garante que o conteúdo reflita com precisão seu catálogo e sua marca.
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Fonte: E-Commerce Brasil
Perguntas Frequentes
Como a IA está impactando a produção de conteúdo para produtos?
A IA está automatizando a criação de vídeos e outros conteúdos visuais, como visto no Magalu, que transforma imagens de catálogo em vídeos com locução. Isso ajuda a atender a preferência de 73% dos consumidores por vídeos curtos, mas exige atenção à fidelidade do conteúdo para evitar erros de representação.
O que é IA agêntica e qual seu papel no e-commerce?
IA agêntica refere-se a sistemas que podem executar tarefas e concluir etapas de uma transação de forma autônoma, indo além da simples geração de respostas. No e-commerce, isso significa assistentes de compras como o Rufus da Amazon, que guiam o consumidor, exigindo que vendedores revisem processos e integração de sistemas.
O que os vendedores de marketplace devem fazer para se adaptar à IA?
Vendedores devem investir em vídeos de produtos, garantindo que o conteúdo gerado por IA seja 100% fiel às características do produto. É crucial também se preparar para a IA agêntica, revisando processos e sistemas para integrar e supervisionar tarefas automatizadas, além de explorar ferramentas de revisão de conteúdo oferecidas pelas plataformas.
