{"id":4270,"date":"2026-09-17T09:48:11","date_gmt":"2026-09-17T09:48:11","guid":{"rendered":"https:\/\/sellsync.ai\/pt\/blog\/?p=4270"},"modified":"2026-09-17T09:52:59","modified_gmt":"2026-09-17T09:52:59","slug":"ia-na-jornada-de-compra-online-consumidor-brasileiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sellsync.ai\/pt\/blog\/ia-na-jornada-de-compra-online-consumidor-brasileiro\/","title":{"rendered":"Mais da Metade dos Consumidores Brasileiros Usam IA na Jornada de Compra Online"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-article-content\">\n<style>\n  \/* WordPress-Safe Article Styles - COMPACT SPACING *\/\n  .wp-article-content { \n    max-width: 800px; \n    margin: 0 auto; \n    padding: 24px 20px; \n    font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif; \n    line-height: 1.6; \n    color: #e2e8f0; \n  }<\/p>\n<p>  .wp-article-content h2 { \n    color: #f1f5f9; \n    font-size: 1.75rem; \n    font-weight: 700; \n    margin: 32px 0 16px 0; \n    padding-bottom: 10px; \n    border-bottom: 2px solid #334155; \n    line-height: 1.3;\n  }<\/p>\n<p>  .wp-article-content h3 { \n    color: #f1f5f9; \n    font-size: 1.375rem; \n    font-weight: 600; \n    margin: 24px 0 12px 0; \n    line-height: 1.4;\n  }<\/p>\n<p>  .wp-article-content p { \n    margin-bottom: 16px; \n    color: #cbd5e1;\n  }<\/p>\n<p>  .wp-article-content a {\n    transition: all 0.2s ease;\n  }<\/p>\n<p>  .wp-article-content a:hover {\n    opacity: 0.8;\n  }<\/p>\n<p>  \/* Table of Contents Styles - COMPACT *\/\n  .wp-toc-container {\n    position: relative;\n  }<\/p>\n<p>  .wp-toc-container::before {\n    content: '';\n    position: absolute;\n    top: 0;\n    left: 0;\n    right: 0;\n    height: 3px;\n    background: linear-gradient(90deg, #3b82f6 0%, #2563eb 50%, #3b82f6 100%);\n    border-radius: 12px 12px 0 0;\n  }<\/p>\n<p>  .wp-toc-link:hover { \n    background: linear-gradient(135deg, #1a2332 0%, #1e293b 100%) !important;\n    border-color: #3b82f6 !important;\n    transform: translateX(4px);\n  }<\/p>\n<p>  .wp-toc-link:hover .wp-toc-number {\n    transform: scale(1.1);\n  }<\/p>\n<p>  \/* COMPACT FAQ Styles *\/\n  .wp-faq-title {\n    position: relative;\n  }<\/p>\n<p>  .wp-faq-underline {\n    position: absolute;\n    bottom: -2px;\n    left: 0;\n    width: 60px;\n    height: 3px;\n    background: linear-gradient(90deg, #3b82f6 0%, #2563eb 100%);\n    border-radius: 2px;\n  }<\/p>\n<p>  .wp-faq-item {\n    transition: all 0.3s ease;\n  }<\/p>\n<p>  .wp-faq-item:hover {\n    box-shadow: 0 4px 8px -2px rgba(0, 0, 0, 0.3), 0 2px 4px -1px rgba(0, 0, 0, 0.2);\n    transform: translateY(-1px);\n  }<\/p>\n<p>  .wp-faq-question {\n    margin: 0 0 12px 0 !important;\n    padding: 0 !important;\n    border: none !important;\n    background: none !important;\n  }<\/p>\n<p>  .wp-faq-answer p {\n    margin-bottom: 12px;\n  }<\/p>\n<p>  .wp-faq-answer p:last-child {\n    margin-bottom: 0;\n  }<\/p>\n<p>  \/* Mobile Responsive - COMPACT *\/\n  @media (max-width: 768px) {\n    .wp-article-content { \n      padding: 16px 12px; \n      font-size: 16px;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-article-content h2 { \n      font-size: 1.5rem; \n      margin: 24px 0 12px 0; \n    }<\/p>\n<p>    .wp-article-content h3 { \n      font-size: 1.25rem; \n      margin: 20px 0 10px 0; \n    }<\/p>\n<p>    .wp-article-content p { \n      margin-bottom: 14px; \n    }<\/p>\n<p>    .wp-toc-container {\n      margin: 24px -12px 16px -12px !important; \n      padding: 16px !important; \n      border-radius: 0 !important; \n      border-left: none !important; \n      border-right: none !important;\n      background: #1a2332 !important;\n      box-shadow: none !important;\n      border-top: 2px solid #3b82f6 !important;\n      border-bottom: 1px solid #334155 !important;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-toc-container::before {\n      display: none;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-toc-title {\n      font-size: 1.125rem !important; \n      margin-bottom: 12px !important; \n      padding-bottom: 8px !important;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-toc-item {\n      margin-bottom: 2px !important;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-toc-link {\n      padding: 10px 8px !important; \n      font-size: 0.9rem !important;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-toc-number {\n      width: 20px !important;\n      height: 20px !important; \n      margin-right: 10px !important; \n      font-size: 0.7rem !important;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-toc-text {\n      line-height: 1.3 !important;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-faq-section {\n      margin: 32px 0 24px 0 !important;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-faq-title {\n      font-size: 1.5rem !important; \n      margin-bottom: 16px !important; \n      padding: 0 16px 12px 16px !important;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-faq-underline {\n      left: 16px !important;\n      width: 50px !important;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-faq-item {\n      margin-bottom: 16px !important; \n      padding: 16px !important;\n      border-radius: 8px !important;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-faq-question {\n      font-size: 1.0625rem !important;\n      margin-bottom: 10px !important;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-faq-answer {\n      font-size: 0.9rem !important;\n    }<\/p>\n<p>    .wp-faq-answer p {\n      margin-bottom: 10px !important;\n    }\n  }\n<\/style>\n<p><script>\n(function() {\n  'use strict';<\/p>\n<p>  \/\/ SIMPLE VERSION: Only TOC smooth scroll\n  function initTocScroll() {\n    var tocLinks = document.querySelectorAll('.wp-toc-link');\n    tocLinks.forEach(function(link) {\n      link.addEventListener('click', function(e) {\n        e.preventDefault();\n        var targetId = this.getAttribute('data-scroll-target');\n        var targetElement = document.getElementById(targetId);\n        if (targetElement) {\n          var offset = window.innerWidth <= 768 ? 60 : 80;\n          var elementPosition = targetElement.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset;\n          window.scrollTo({\n            top: elementPosition - offset,\n            behavior: 'smooth'\n          });\n        }\n      });\n    });\n  }\n  \n  \/\/ Simple initialization\n  function initArticleFeatures() {\n    initTocScroll();\n  }\n  \n  \/\/ Initialize when DOM is ready\n  if (document.readyState === 'loading') {\n    document.addEventListener('DOMContentLoaded', initArticleFeatures);\n  } else {\n    initArticleFeatures();\n  }\n  \n  \/\/ Fallback for WordPress\n  if (typeof jQuery !== 'undefined') {\n    jQuery(document).ready(initArticleFeatures);\n  }\n  \n})();\n<\/script><\/p>\n<p>A intelig\u00eancia artificial (IA) j\u00e1 \u00e9 uma realidade para a maioria dos seus clientes. Mais da metade (53%) dos consumidores brasileiros que compraram online usaram IA em sua jornada de compra mais recente, segundo o estudo _Global Digital Shopping Index 2026 \u2013 Brazil_, da Visa Acceptance Solutions. Enquanto o consumidor avan\u00e7a, apenas 15% dos varejistas t\u00eam dados estruturados para IA, criando uma lacuna importante para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<div class=\"wp-toc-container\" style=\"margin: 32px 0 24px 0; padding: 20px; background: linear-gradient(135deg, #1e293b 0%, #1a2332 100%); border: 1px solid #334155; border-radius: 12px; box-shadow: 0 1px 3px 0 rgba(0, 0, 0, 0.3), 0 1px 2px 0 rgba(0, 0, 0, 0.2); position: relative; overflow: hidden;\">\n<h3 class=\"wp-toc-title\" style=\"margin: 0 0 16px 0; color: #f1f5f9; font-size: 1.25rem; font-weight: 700; padding-bottom: 12px; border-bottom: 2px solid #334155; position: relative;\">Sum\u00e1rio<\/h3>\n<nav>\n<ol class=\"wp-toc-list\" style=\"list-style: none; padding: 0; margin: 0;\">\n<li class=\"wp-toc-item\" style=\"margin-bottom: 4px;\">\n        <a href=\"#como-a-ia-esta-mudando-a-jornada-de-compra-do-seu-cliente\" class=\"wp-toc-link\" data-scroll-target=\"como-a-ia-esta-mudando-a-jornada-de-compra-do-seu-cliente\" style=\"color: #cbd5e1; text-decoration: none; font-weight: 500; transition: all 0.2s ease; display: flex; align-items: center; padding: 10px 12px; border-radius: 8px; background: transparent; border: 1px solid transparent; position: relative; cursor: pointer;\"><br \/>\n          <span class=\"wp-toc-number\" style=\"background: linear-gradient(135deg, #3b82f6 0%, #2563eb 100%); color: white; font-weight: 700; margin-right: 12px; width: 24px; height: 24px; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; flex-shrink: 0; font-size: 0.75rem; box-shadow: 0 2px 4px rgba(59, 130, 246, 0.2);\">1<\/span><br \/>\n          <span class=\"wp-toc-text\" style=\"flex: 1; line-height: 1.4;\">Como a IA est\u00e1 mudando a jornada de compra do seu cliente?<\/span><br \/>\n        <\/a>\n      <\/li>\n<li class=\"wp-toc-item\" style=\"margin-bottom: 4px;\">\n        <a href=\"#o-que-os-vendedores-de-marketplace-precisam-saber-sobre-a-ia\" class=\"wp-toc-link\" data-scroll-target=\"o-que-os-vendedores-de-marketplace-precisam-saber-sobre-a-ia\" style=\"color: #cbd5e1; text-decoration: none; font-weight: 500; transition: all 0.2s ease; display: flex; align-items: center; padding: 10px 12px; border-radius: 8px; background: transparent; border: 1px solid transparent; position: relative; cursor: pointer;\"><br \/>\n          <span class=\"wp-toc-number\" style=\"background: linear-gradient(135deg, #3b82f6 0%, #2563eb 100%); color: white; font-weight: 700; margin-right: 12px; width: 24px; height: 24px; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; flex-shrink: 0; font-size: 0.75rem; box-shadow: 0 2px 4px rgba(59, 130, 246, 0.2);\">2<\/span><br \/>\n          <span class=\"wp-toc-text\" style=\"flex: 1; line-height: 1.4;\">O que os vendedores de marketplace precisam saber sobre a IA?<\/span><br \/>\n        <\/a>\n      <\/li>\n<li class=\"wp-toc-item\" style=\"margin-bottom: 4px;\">\n        <a href=\"#como-a-delegacao-de-tarefas-a-ia-afeta-suas-vendas\" class=\"wp-toc-link\" data-scroll-target=\"como-a-delegacao-de-tarefas-a-ia-afeta-suas-vendas\" style=\"color: #cbd5e1; text-decoration: none; font-weight: 500; transition: all 0.2s ease; display: flex; align-items: center; padding: 10px 12px; border-radius: 8px; background: transparent; border: 1px solid transparent; position: relative; cursor: pointer;\"><br \/>\n          <span class=\"wp-toc-number\" style=\"background: linear-gradient(135deg, #3b82f6 0%, #2563eb 100%); color: white; font-weight: 700; margin-right: 12px; width: 24px; height: 24px; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; flex-shrink: 0; font-size: 0.75rem; box-shadow: 0 2px 4px rgba(59, 130, 246, 0.2);\">3<\/span><br \/>\n          <span class=\"wp-toc-text\" style=\"flex: 1; line-height: 1.4;\">Como a delega\u00e7\u00e3o de tarefas \u00e0 IA afeta suas vendas?<\/span><br \/>\n        <\/a>\n      <\/li>\n<li class=\"wp-toc-item\" style=\"margin-bottom: 4px;\">\n        <a href=\"#o-uso-do-celular-e-as-formas-de-pagamento-na-decisao-de-compra\" class=\"wp-toc-link\" data-scroll-target=\"o-uso-do-celular-e-as-formas-de-pagamento-na-decisao-de-compra\" style=\"color: #cbd5e1; text-decoration: none; font-weight: 500; transition: all 0.2s ease; display: flex; align-items: center; padding: 10px 12px; border-radius: 8px; background: transparent; border: 1px solid transparent; position: relative; cursor: pointer;\"><br \/>\n          <span class=\"wp-toc-number\" style=\"background: linear-gradient(135deg, #3b82f6 0%, #2563eb 100%); color: white; font-weight: 700; margin-right: 12px; width: 24px; height: 24px; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; flex-shrink: 0; font-size: 0.75rem; box-shadow: 0 2px 4px rgba(59, 130, 246, 0.2);\">4<\/span><br \/>\n          <span class=\"wp-toc-text\" style=\"flex: 1; line-height: 1.4;\">O uso do celular e as formas de pagamento na decis\u00e3o de compra<\/span><br \/>\n        <\/a>\n      <\/li>\n<li class=\"wp-toc-item\" style=\"margin-bottom: 4px;\">\n        <a href=\"#qual-o-impacto-da-atividade-digital-de-compra-no-seu-negocio\" class=\"wp-toc-link\" data-scroll-target=\"qual-o-impacto-da-atividade-digital-de-compra-no-seu-negocio\" style=\"color: #cbd5e1; text-decoration: none; font-weight: 500; transition: all 0.2s ease; display: flex; align-items: center; padding: 10px 12px; border-radius: 8px; background: transparent; border: 1px solid transparent; position: relative; cursor: pointer;\"><br \/>\n          <span class=\"wp-toc-number\" style=\"background: linear-gradient(135deg, #3b82f6 0%, #2563eb 100%); color: white; font-weight: 700; margin-right: 12px; width: 24px; height: 24px; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; flex-shrink: 0; font-size: 0.75rem; box-shadow: 0 2px 4px rgba(59, 130, 246, 0.2);\">5<\/span><br \/>\n          <span class=\"wp-toc-text\" style=\"flex: 1; line-height: 1.4;\">Qual o impacto da atividade digital de compra no seu neg\u00f3cio?<\/span><br \/>\n        <\/a>\n      <\/li>\n<li class=\"wp-toc-item\" style=\"margin-bottom: 4px;\">\n        <a href=\"#o-que-o-vendedor-deve-fazer-agora-para-se-adaptar-a-ia\" class=\"wp-toc-link\" data-scroll-target=\"o-que-o-vendedor-deve-fazer-agora-para-se-adaptar-a-ia\" style=\"color: #cbd5e1; text-decoration: none; font-weight: 500; transition: all 0.2s ease; display: flex; align-items: center; padding: 10px 12px; border-radius: 8px; background: transparent; border: 1px solid transparent; position: relative; cursor: pointer;\"><br \/>\n          <span class=\"wp-toc-number\" style=\"background: linear-gradient(135deg, #3b82f6 0%, #2563eb 100%); color: white; font-weight: 700; margin-right: 12px; width: 24px; height: 24px; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; flex-shrink: 0; font-size: 0.75rem; box-shadow: 0 2px 4px rgba(59, 130, 246, 0.2);\">6<\/span><br \/>\n          <span class=\"wp-toc-text\" style=\"flex: 1; line-height: 1.4;\">O que o vendedor deve fazer agora para se adaptar \u00e0 IA?<\/span><br \/>\n        <\/a>\n      <\/li>\n<\/ol>\n<\/nav><\/div>\n<p>Sua opera\u00e7\u00e3o de vendas precisa se adaptar rapidamente \u00e0 intelig\u00eancia artificial (IA), pois 53% dos consumidores brasileiros j\u00e1 a utilizam em suas compras online, conforme o _Global Digital Shopping Index 2026 \u2013 Brazil_ da Visa Acceptance Solutions. Essa mudan\u00e7a no comportamento do cliente, que agora delega tarefas e espera mais autonomia da tecnologia, exige que voc\u00ea reavalie como seus produtos s\u00e3o descobertos e comprados.<\/p>\n<h2 id=\"como-a-ia-esta-mudando-a-jornada-de-compra-do-seu-cliente\">Como a IA est\u00e1 mudando a jornada de compra do seu cliente?<\/h2>\n<p>A IA est\u00e1 transformando a forma como seus clientes pesquisam e descobrem produtos. O ChatGPT, por exemplo, viu seu uso para pesquisa de produtos saltar de 2% em 2024 para 32% em 2026, segundo a Visa Acceptance Solutions. Enquanto isso, o Google, que era a principal ferramenta, teve sua participa\u00e7\u00e3o na pesquisa de produtos antes da compra cair de 79% em 2024 para 63% em 2026. Plataformas como Gemini (22%) e at\u00e9 mesmo o Mercado Livre (23%) e Instagram (28%) tamb\u00e9m s\u00e3o citadas como ferramentas de descoberta, mostrando uma pulveriza\u00e7\u00e3o dos canais onde seu produto precisa ser vis\u00edvel.<\/p>\n<table style=\"width:100%; border-collapse:collapse; margin:24px 0; border-radius:8px; overflow:hidden;\">\n<caption style=\"color:#cbd5e1; font-weight:600; margin-bottom:8px; text-align:left; font-size:0.9rem;\">Ferramentas Usadas para Pesquisar Produtos Antes da Compra (2024 vs. 2026)<\/caption>\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"padding:10px 12px; text-align:left; border:1px solid #334155; background:#1e293b; color:#f1f5f9; font-weight:600;\">Ferramenta<\/th>\n<th style=\"padding:10px 12px; text-align:left; border:1px solid #334155; background:#1e293b; color:#f1f5f9; font-weight:600;\">2024<\/th>\n<th style=\"padding:10px 12px; text-align:left; border:1px solid #334155; background:#1e293b; color:#f1f5f9; font-weight:600;\">2026<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">Google<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">79%<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">63%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#1a2332; color:#cbd5e1;\">ChatGPT<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#1a2332; color:#cbd5e1;\">2%<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#1a2332; color:#cbd5e1;\">32%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">Gemini<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">N\/A<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">22%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#1a2332; color:#cbd5e1;\">Mercado Livre<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#1a2332; color:#cbd5e1;\">N\/A<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#1a2332; color:#cbd5e1;\">23%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">Instagram<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">40%<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">28%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Essa mudan\u00e7a significa que seus an\u00fancios e descri\u00e7\u00f5es de produtos precisam ser otimizados n\u00e3o apenas para buscas tradicionais, mas tamb\u00e9m para serem compreendidos por agentes de IA. Se seus produtos n\u00e3o s\u00e3o facilmente 'lidos' por essas tecnologias, voc\u00ea pode perder visibilidade para uma parcela crescente de compradores.<\/p>\n<h2 id=\"o-que-os-vendedores-de-marketplace-precisam-saber-sobre-a-ia\">O que os vendedores de marketplace precisam saber sobre a IA?<\/h2>\n<p>O mercado brasileiro demonstra maturidade no uso da IA pelos consumidores, que est\u00e3o mais dispostos a compartilhar dados e at\u00e9 a transferir a responsabilidade de algumas compras para agentes de IA, conforme Felipe Rendeiro, diretor de Engenharia de Vendas da Visa Acceptance Solutions. No entanto, o varejo ainda n\u00e3o acompanha esse ritmo: apenas 15% dos estabelecimentos brasileiros pesquisados afirmam ter dados de produtos estruturados para leitura por agentes de IA, e somente 21% conseguem identificar quando uma venda teve origem em uma plataforma de IA. Essa lacuna representa tanto um risco quanto uma oportunidade para voc\u00ea.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o estruturar seus dados de produto para IA, sua loja pode ficar invis\u00edvel para os 53% de consumidores que j\u00e1 usam a tecnologia. Por outro lado, ao se antecipar e otimizar suas listagens para IA, voc\u00ea pode ganhar uma vantagem competitiva significativa sobre os 85% de varejistas que ainda n\u00e3o est\u00e3o preparados.<\/p>\n<h2 id=\"como-a-delegacao-de-tarefas-a-ia-afeta-suas-vendas\">Como a delega\u00e7\u00e3o de tarefas \u00e0 IA afeta suas vendas?<\/h2>\n<p>Seus clientes esperam delegar cada vez mais tarefas de compra \u00e0 IA. Sete em cada dez consumidores brasileiros esperam utilizar agentes de IA para compras nos pr\u00f3ximos dois anos. A disposi\u00e7\u00e3o para delegar varia: 61% aceitariam que um agente pesquisasse e comparasse produtos, 56% delegariam a gest\u00e3o de programas de fidelidade e promo\u00e7\u00f5es, e 51% permitiriam que a tecnologia iniciasse processos de devolu\u00e7\u00e3o. Contudo, a abertura diminui para decis\u00f5es financeiras, com apenas 34% permitindo a autoriza\u00e7\u00e3o de pagamentos por IA.<\/p>\n<p>Para voc\u00ea, isso significa que a IA pode se tornar um 'vendedor' aut\u00f4nomo para seus clientes. Se seus produtos n\u00e3o estiverem bem posicionados e com informa\u00e7\u00f5es claras para serem selecionados por esses agentes, voc\u00ea pode perder vendas. Al\u00e9m disso, a preocupa\u00e7\u00e3o com o controle de dados \u00e9 alta: 47% preferem conceder acesso caso a caso para informa\u00e7\u00f5es de compra e pagamento, e apenas 11% aceitariam acesso irrestrito. Isso refor\u00e7a a necessidade de transpar\u00eancia e seguran\u00e7a nos dados que voc\u00ea coleta e utiliza.<\/p>\n<h2 id=\"o-uso-do-celular-e-as-formas-de-pagamento-na-decisao-de-compra\">O uso do celular e as formas de pagamento na decis\u00e3o de compra<\/h2>\n<p>Mesmo em lojas f\u00edsicas, o celular \u00e9 uma ferramenta essencial na decis\u00e3o de compra. Em sua compra mais recente em uma loja f\u00edsica, 57% dos brasileiros usaram o celular para alguma atividade relacionada \u00e0 decis\u00e3o. A compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os com outros varejistas foi o uso mais comum, com 51% dos consumidores recorrendo ao smartphone para essa finalidade, um aumento em rela\u00e7\u00e3o aos 48% de 2024. A busca por informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e a consulta de avalia\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m foram realizadas por 25% dos consumidores, respectivamente.<\/p>\n<p>Isso mostra que a jornada de compra \u00e9 cada vez mais h\u00edbrida. Se voc\u00ea tem uma loja f\u00edsica, precisa garantir que seus pre\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es online estejam competitivos e acess\u00edveis. Para vendedores de marketplace, \u00e9 um lembrete de que a pesquisa online \u00e9 constante, e seus an\u00fancios devem ser claros e completos, independentemente do canal final de compra. A disponibilidade do meio de pagamento preferido tamb\u00e9m \u00e9 crucial, influenciando a decis\u00e3o de 65% dos consumidores. O Pix, por exemplo, j\u00e1 responde por cerca de uma em cada quatro compras, segundo o levantamento da Visa Acceptance Solutions. Garanta que suas op\u00e7\u00f5es de pagamento sejam variadas e confi\u00e1veis para n\u00e3o perder vendas.<\/p>\n<h2 id=\"qual-o-impacto-da-atividade-digital-de-compra-no-seu-negocio\">Qual o impacto da atividade digital de compra no seu neg\u00f3cio?<\/h2>\n<p>Seus clientes est\u00e3o mais ativos digitalmente do que nunca. O consumidor brasileiro registra, em m\u00e9dia, 67 \u201cdias de compras digitais\u201d por m\u00eas, um aumento de aproximadamente 8% em rela\u00e7\u00e3o aos 62 dias contabilizados em 2024, de acordo com a Visa Acceptance Solutions. Essa m\u00e9trica, que considera sete tipos de atividades digitais, mostra que seus clientes est\u00e3o constantemente engajados com o universo das compras online, seja pesquisando, comparando ou efetuando transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<table style=\"width:100%; border-collapse:collapse; margin:24px 0; border-radius:8px; overflow:hidden;\">\n<caption style=\"color:#cbd5e1; font-weight:600; margin-bottom:8px; text-align:left; font-size:0.9rem;\">M\u00e9dia de Dias Mensais de Atividades Digitais Relacionadas \u00e0 Compra (2024 vs. 2026)<\/caption>\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"padding:10px 12px; text-align:left; border:1px solid #334155; background:#1e293b; color:#f1f5f9; font-weight:600;\">Atividade<\/th>\n<th style=\"padding:10px 12px; text-align:left; border:1px solid #334155; background:#1e293b; color:#f1f5f9; font-weight:600;\">2024<\/th>\n<th style=\"padding:10px 12px; text-align:left; border:1px solid #334155; background:#1e293b; color:#f1f5f9; font-weight:600;\">2026<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">Total de 'dias de compras digitais'<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">62<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">67<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#1a2332; color:#cbd5e1;\">Compras online com retirada na loja<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#1a2332; color:#cbd5e1;\">11<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#1a2332; color:#cbd5e1;\">13<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">Compras remotas<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">16<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#0f172a; color:#cbd5e1;\">17<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#1a2332; color:#cbd5e1;\">Navega\u00e7\u00e3o sem compra<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#1a2332; color:#cbd5e1;\">27<\/td>\n<td style=\"padding:10px 12px; border:1px solid #334155; background:#1a2332; color:#cbd5e1;\">28<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Esse aumento na frequ\u00eancia de atividades digitais, especialmente entre millennials (32 dias mensais) e pais de menores de 18 anos (31 dias), significa que voc\u00ea tem mais oportunidades de impactar seus clientes. No entanto, tamb\u00e9m exige que sua presen\u00e7a online seja consistente e otimizada para diferentes etapas da jornada, desde a navega\u00e7\u00e3o sem compra at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido com retirada na loja. A alta de 18% nas compras online com retirada na loja (de 11 para 13 dias) indica a import\u00e2ncia de oferecer op\u00e7\u00f5es de entrega flex\u00edveis.<\/p>\n<h2 id=\"o-que-o-vendedor-deve-fazer-agora-para-se-adaptar-a-ia\">O que o vendedor deve fazer agora para se adaptar \u00e0 IA?<\/h2>\n<p>Para se adaptar \u00e0 crescente influ\u00eancia da IA na jornada de compra, voc\u00ea deve focar em duas frentes principais, baseadas nos dados do estudo da Visa Acceptance Solutions:<\/p>\n<p>*   <strong>Otimize seus dados de produto para IA:<\/strong> Com apenas 15% dos varejistas tendo dados estruturados para IA, h\u00e1 uma grande oportunidade. Revise suas descri\u00e7\u00f5es, t\u00edtulos e atributos de produto para que sejam claros, completos e facilmente compreendidos por algoritmos. Isso aumentar\u00e1 a chance de seus produtos serem selecionados por agentes de IA que pesquisam e comparam, como desejado por 61% dos consumidores.<br \/>*   <strong>Monitore e adapte-se aos novos canais de descoberta:<\/strong> A queda do Google e o crescimento de ferramentas como ChatGPT (de 2% para 32%) e Gemini (22%) indicam que a descoberta de produtos est\u00e1 se diversificando. Embora o Mercado Livre e o Instagram ainda sejam relevantes, voc\u00ea precisa entender como a IA est\u00e1 influenciando a visibilidade em cada plataforma e ajustar suas estrat\u00e9gias de marketing e SEO para esses novos comportamentos de busca.<\/p>\n<p>Ao focar nessas a\u00e7\u00f5es, voc\u00ea n\u00e3o apenas se alinha com os 53% de consumidores que j\u00e1 usam IA, mas tamb\u00e9m se diferencia dos 85% de varejistas que ainda n\u00e3o est\u00e3o preparados, garantindo que sua loja permane\u00e7a relevante e competitiva no cen\u00e1rio do e-commerce.<\/p>\n<p>---<\/p>\n<p>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/53-dos-brasileiros-usam-ia-na-jornada-de-compra-online\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color: #60a5fa; text-decoration: underline;\">E-Commerce Brasil<\/a><\/p>\n<div class=\"wp-faq-section\" style=\"margin: 40px 0 32px 0; padding: 0;\">\n<h2 id=\"frequently-asked-questions\" class=\"wp-faq-title\" style=\"color: #f1f5f9; font-size: 1.75rem; font-weight: 800; margin-bottom: 20px; padding-bottom: 16px; border-bottom: 2px solid #334155; position: relative;\">\n        Perguntas Frequentes<br \/>\n        <span class=\"wp-faq-underline\"><\/span><br \/>\n      <\/h2>\n<div class=\"wp-faq-items\">\n<div class=\"wp-faq-item\" style=\"margin-bottom: 20px; padding: 20px; border: 1px solid #334155; border-radius: 12px; background: linear-gradient(135deg, #1a2332 0%, #1e293b 100%); box-shadow: 0 2px 4px 0 rgba(0, 0, 0, 0.15);\">\n<h3 class=\"wp-faq-question\" style=\"color: #f1f5f9; font-size: 1.125rem; font-weight: 700; margin-bottom: 12px; line-height: 1.4;\">Quantos consumidores brasileiros j\u00e1 usam IA para comprar online?<\/h3>\n<div class=\"wp-faq-answer\" style=\"color: #cbd5e1; line-height: 1.7; font-size: 0.95rem;\">\n<p>Mais da metade, ou seja, 53% dos consumidores brasileiros que compraram online utilizaram intelig\u00eancia artificial em alguma etapa de sua jornada de compra mais recente. Esse dado, do estudo da Visa Acceptance Solutions, mostra a r\u00e1pida ado\u00e7\u00e3o da tecnologia pelo p\u00fablico.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"wp-faq-item\" style=\"margin-bottom: 20px; padding: 20px; border: 1px solid #334155; border-radius: 12px; background: linear-gradient(135deg, #1a2332 0%, #1e293b 100%); box-shadow: 0 2px 4px 0 rgba(0, 0, 0, 0.15);\">\n<h3 class=\"wp-faq-question\" style=\"color: #f1f5f9; font-size: 1.125rem; font-weight: 700; margin-bottom: 12px; line-height: 1.4;\">Como o uso de IA pelos consumidores afeta os vendedores de marketplace?<\/h3>\n<div class=\"wp-faq-answer\" style=\"color: #cbd5e1; line-height: 1.7; font-size: 0.95rem;\">\n<p>A IA muda a forma como os produtos s\u00e3o descobertos e comprados. Ferramentas como ChatGPT e Gemini est\u00e3o ganhando espa\u00e7o na pesquisa de produtos, o que exige que os vendedores otimizem seus an\u00fancios para serem compreendidos por esses agentes de IA, garantindo visibilidade e competitividade.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"wp-faq-item\" style=\"margin-bottom: 20px; padding: 20px; border: 1px solid #334155; border-radius: 12px; background: linear-gradient(135deg, #1a2332 0%, #1e293b 100%); box-shadow: 0 2px 4px 0 rgba(0, 0, 0, 0.15);\">\n<h3 class=\"wp-faq-question\" style=\"color: #f1f5f9; font-size: 1.125rem; font-weight: 700; margin-bottom: 12px; line-height: 1.4;\">O que os varejistas brasileiros est\u00e3o fazendo para se adaptar \u00e0 IA?<\/h3>\n<div class=\"wp-faq-answer\" style=\"color: #cbd5e1; line-height: 1.7; font-size: 0.95rem;\">\n<p>Apenas 15% dos estabelecimentos brasileiros pesquisados afirmam ter dados de produtos estruturados para leitura por agentes de IA, e somente 21% conseguem identificar vendas originadas em plataformas de IA. Isso indica que a maioria dos varejistas ainda precisa se preparar para essa nova realidade do consumidor.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"wp-faq-item\" style=\"margin-bottom: 20px; padding: 20px; border: 1px solid #334155; border-radius: 12px; background: linear-gradient(135deg, #1a2332 0%, #1e293b 100%); box-shadow: 0 2px 4px 0 rgba(0, 0, 0, 0.15);\">\n<h3 class=\"wp-faq-question\" style=\"color: #f1f5f9; font-size: 1.125rem; font-weight: 700; margin-bottom: 12px; line-height: 1.4;\">Que tipo de tarefas os consumidores est\u00e3o dispostos a delegar \u00e0 IA?<\/h3>\n<div class=\"wp-faq-answer\" style=\"color: #cbd5e1; line-height: 1.7; font-size: 0.95rem;\">\n<p>Os consumidores est\u00e3o dispostos a delegar tarefas como pesquisar e comparar produtos (61%), gerenciar programas de fidelidade e promo\u00e7\u00f5es (56%), e iniciar processos de devolu\u00e7\u00e3o (51%). No entanto, a disposi\u00e7\u00e3o diminui para decis\u00f5es financeiras, com apenas 34% permitindo autoriza\u00e7\u00e3o de pagamentos por IA.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quantos consumidores brasileiros j\u00e1 usam IA para comprar online?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Mais da metade, ou seja, 53% dos consumidores brasileiros que compraram online utilizaram intelig\u00eancia artificial em alguma etapa de sua jornada de compra mais recente. 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