Sua loja online pode estar perdendo mais de 70% das vendas por um problema comum: o frete sem inteligência de dados. Um relatório recente da nstech, baseado em discussões do Fórum E-Commerce Brasil 2026 e publicado pelo Mercado & Consumo em 22 de setembro de 2026, revela que a logística ineficiente é a principal causa de carrinhos abandonados e devoluções que chegam a 15% do faturamento bruto.
O que o relatório da nstech revelou sobre o frete?
Seu negócio de marketplace enfrenta um desafio crítico na logística, conforme o relatório "Contagem Regressiva: 90 dias para a Black Friday & 90 insights sobre logística e varejo" da nstech. Este estudo, que utilizou discussões do Fórum E-Commerce Brasil 2026 e foi publicado em 22 de setembro de 2026, aponta que o frete sem inteligência de dados é responsável por mais de 70% das desistências de carrinho no e-commerce, um número alarmante para a reta final da Black Friday. Além disso, sistemas logísticos desconectados podem gerar devoluções que consomem até 15% do faturamento bruto da sua operação, segundo o Mercado & Consumo.
Como a falta de inteligência de dados afeta suas vendas?
A ineficiência no frete impacta diretamente sua taxa de conversão e lucratividade. Com mais de 70% dos carrinhos abandonados devido a problemas relacionados ao frete sem dados, você está perdendo vendas que já estavam quase fechadas. A complexidade aumenta quando um embarcador médio precisa gerenciar até 54 soluções de logística, o que eleva a chance de sistemas desconectados. Estes, por sua vez, são a causa de devoluções que podem corroer 15% do seu faturamento bruto, um custo significativo para qualquer vendedor de marketplace.
O que fazer para evitar desistências e devoluções?
Para combater a alta taxa de desistência de carrinho (mais de 70%) e as devoluções (15% do faturamento bruto), você precisa investir em inteligência de dados para o seu frete. Analise os dados de frete para identificar gargalos e otimizar custos e prazos. Considere integrar suas soluções logísticas para reduzir a fragmentação (até 54 soluções para um embarcador médio) e melhorar a comunicação entre os sistemas, minimizando erros que levam a devoluções. A nstech destaca a importância da integração tecnológica e logística, especialmente na preparação para a Black Friday, para garantir maior conversão e satisfação do cliente.
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Fonte: Mercado & Consumo
Perguntas Frequentes
Qual a principal causa de desistência de carrinho no e-commerce?
A principal causa de desistência de carrinho, representando mais de 70% dos casos, é o frete sem inteligência de dados. Isso significa que a falta de otimização e informação no processo de entrega afasta os compradores na etapa final da compra.
Quanto as devoluções podem custar ao meu negócio?
Devoluções podem ter um impacto financeiro significativo, chegando a equivaler a 15% do faturamento bruto da sua loja. Este custo é frequentemente impulsionado por sistemas logísticos desconectados e ineficiências na gestão do frete.
Como posso melhorar a logística para a Black Friday?
Para a Black Friday, invista em inteligência de dados para o frete, otimizando prazos e custos. Integre suas soluções logísticas para reduzir a complexidade e os erros, garantindo uma experiência de compra mais fluida e diminuindo as desistências de carrinho e devoluções.
