A Black Friday é uma das datas mais aguardadas para impulsionar suas vendas, mas também exige preparação minuciosa para evitar armadilhas. A TOTVS, conforme reportado pela Mercado & Consumo, destacou cinco erros que podem comprometer o desempenho do varejo, e que são igualmente cruciais para sua operação de marketplace.
Sua loja no marketplace tem uma grande oportunidade na Black Friday, mas precisa estar preparada para o aumento da demanda. A TOTVS, segundo a Mercado & Consumo em 29 de setembro de 2026, identificou cinco pontos críticos que varejistas devem observar para não comprometer suas vendas.
Quais são os principais alertas da TOTVS para a Black Friday?
A TOTVS, conforme a Mercado & Consumo, alertou sobre cinco erros que podem prejudicar as vendas no varejo durante a Black Friday. Entre os pontos de atenção citados estão o uso inadequado da inteligência artificial (IA), a falta de planejamento, a ausência de dados estruturados e a deficiência na integração entre sistemas. Além disso, a empresa enfatiza que estoque, operação, tecnologia e pós-venda precisam estar prontos para acompanhar o aumento da demanda.
Como esses erros podem impactar sua loja no marketplace?
Para sua loja no marketplace, a falha em qualquer um desses pontos pode significar perda de vendas, clientes insatisfeitos e prejuízos significativos na Black Friday. Um planejamento deficiente, por exemplo, pode levar a rupturas de estoque de produtos populares ou, inversamente, a um excesso de itens parados. A falta de dados estruturados impede que você faça análises precisas para definir preços competitivos e criar campanhas de marketing eficazes. Problemas de integração entre seus sistemas podem causar atrasos no processamento de pedidos e na atualização do estoque em diferentes plataformas, gerando cancelamentos e frustração. Se você utiliza IA, um uso inadequado pode resultar em ofertas irrelevantes ou falhas na comunicação com o cliente. A preparação inadequada de estoque, operação, tecnologia e pós-venda, como destacado pela Mercado & Consumo, afeta diretamente a capacidade de sua loja de atender ao volume de pedidos e manter a satisfação do cliente.
O que você deve fazer para se preparar e evitar esses problemas?
Para mitigar os riscos apontados pela TOTVS e garantir o sucesso de sua loja na Black Friday, você deve focar na otimização de sua infraestrutura e processos com antecedência. Revise seu planejamento de estoque para assegurar que os produtos mais procurados estejam disponíveis e que sua logística de envio esteja pronta para o volume esperado. Invista na estruturação de seus dados de vendas e clientes para tomar decisões mais assertivas sobre promoções e estratégias de marketing. Verifique a integração de seus sistemas, como ERP e plataformas de marketplace, para evitar gargalos operacionais e garantir que tudo funcione de forma fluida. Se você utiliza IA, certifique-se de que ela está configurada corretamente para otimizar a experiência do cliente e não gerar problemas. A Mercado & Consumo ressalta a importância de preparar estoque, operação, tecnologia e pós-venda, então garanta que sua equipe esteja treinada e seus canais de atendimento ao cliente prontos para o pico de demanda.
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Fonte: Mercado & Consumo
Perguntas Frequentes
Quais são os 5 erros mencionados pela TOTVS?
A TOTVS, segundo a Mercado & Consumo, alertou para 5 erros que incluem uso inadequado de IA, falta de planejamento, ausência de dados estruturados e problemas de integração entre sistemas. Os detalhes específicos de cada um dos cinco erros não foram fornecidos na fonte.
Por que a preparação de estoque é tão importante para a Black Friday?
A preparação de estoque é crucial para a Black Friday porque, sem ela, sua loja pode sofrer com a falta de produtos para atender à alta demanda ou com o excesso de itens parados, impactando diretamente suas vendas e lucratividade durante o período de pico.
Como a tecnologia afeta minhas vendas na Black Friday?
A tecnologia é fundamental para a Black Friday, pois sistemas integrados e eficientes garantem que sua operação de marketplace consiga processar pedidos rapidamente, gerenciar estoque em tempo real e oferecer uma boa experiência ao cliente, evitando falhas que podem comprometer suas vendas e a satisfação do consumidor.
