Seus clientes estão buscando mais do que apenas bons preços. Um relatório recente, “E-Consumidor 2026”, da Nuvemshop e Opinion Box, revela que 59,9% dos consumidores querem participar de programas de benefícios logo após uma compra satisfatória. Isso significa que a fidelização vai além dos descontos, exigindo uma nova abordagem para engajar e reter compradores no seu marketplace, conforme o E-Commerce Brasil.
Sua estratégia de vendas precisa ir além das promoções. Os descontos, embora importantes em datas como Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal, não são mais o único fator decisivo para a atração de clientes, segundo o E-Commerce Brasil.
O que os clientes buscam além dos descontos?
Seus clientes estão cada vez mais atentos a iniciativas que ofereçam benefícios concretos e agreguem valor à sua experiência de compra. Dados do relatório “E-Consumidor 2026”, realizado pela Nuvemshop e Opinion Box, indicam que 59,9% dos consumidores desejam participar de programas de benefícios logo após finalizarem uma compra satisfatória. Isso mostra uma clara preferência por vantagens que vão além do preço inicial, focando na construção de um relacionamento duradouro.
Como a página de confirmação de compra pode ser estratégica?
A página de confirmação de compra representa um momento de alta receptividade para o seu cliente. É ali que ele está mais aberto a receber ofertas e propostas que o ajudem a economizar em futuras compras online. Eduardo Esparza, VP General Manager da Tenerity na Iberia e no Brasil, uma companhia especialista em engajamento, afirma que "os consumidores buscam mais que simplesmente concluir a sua compra, valorizam iniciativas que os ajudem a obter mais benefícios no seu dia a dia". Oferecer uma vantagem real neste ponto estratégico fortalece a percepção da sua marca e a fidelização.
O que o vendedor de marketplace deve fazer agora?
Com 59,9% dos clientes buscando programas de benefícios, você deve focar em estratégias pós-compra que agreguem valor. Considere implementar ou aprimorar programas de fidelidade que ofereçam vantagens exclusivas, como cupons para a próxima compra, acesso antecipado a lançamentos ou pontos que podem ser trocados por produtos. Utilize a página de confirmação de compra para apresentar essas ofertas de forma clara e atrativa, capitalizando o momento de satisfação do cliente para incentivar futuras interações e fortalecer o vínculo com sua loja.
Fórum E-commerce Brasil 2026: Onde buscar mais informações?
Para aprofundar seus conhecimentos sobre engajamento e programas de benefícios, a Tenerity participará do Fórum E-commerce Brasil 2026 como patrocinadora. O evento ocorrerá entre os dias 28 e 30 de julho, no Distrito Anhembi, em São Paulo. Lá, você poderá encontrar detalhes sobre como tornar a experiência de compra mais rentável para seu negócio e seus clientes, visitando o estande da Tenerity na rua N - 51.
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Fonte: E-Commerce Brasil
Perguntas Frequentes
Por que os programas de benefícios são importantes para vendedores de marketplace?
Programas de benefícios são cruciais porque 59,9% dos clientes os desejam após uma compra, segundo Nuvemshop e Opinion Box. Eles ajudam a fidelizar, aumentar o valor do relacionamento e incentivar compras futuras, indo além dos descontos para agregar valor à experiência do consumidor.
Qual o momento ideal para oferecer benefícios aos clientes?
A página de confirmação de compra é um momento estratégico. Nesse ponto, o cliente está satisfeito e mais receptivo a novas ofertas e propostas que o ajudem a economizar em compras futuras. Aproveitar essa oportunidade fortalece a percepção da sua marca e a fidelização.
Como posso implementar um programa de benefícios na minha loja de marketplace?
Você pode começar oferecendo cupons de desconto para a próxima compra, pontos de fidelidade resgatáveis, ou acesso antecipado a produtos. O importante é que o benefício seja real e relevante para o cliente, incentivando-o a retornar e comprar novamente em sua loja.
