Sua loja online precisará se adaptar para a era da inteligência artificial. A Visa do Brasil prevê que os sites de e-commerce terão que criar versões específicas para agentes de IA (inteligência artificial), um conceito chamado de comércio agêntico, conforme reportado pelo Mobile Time. Essa mudança visa otimizar a navegação e as compras realizadas por robôs, impactando diretamente a forma como os vendedores de marketplace operam e se preparam para o futuro.
O que é o comércio agêntico e por que os sites atuais não estão prontos?
O comércio agêntico é a realização de compras por agentes de inteligência artificial em nome dos consumidores. Atualmente, os sites de e-commerce não estão preparados para essa nova realidade, segundo Fred Succi, vice-presidente de produtos e inovação da Visa do Brasil, em entrevista ao Mobile Time. Isso ocorre porque a estrutura atual, otimizada para humanos, apresenta problemas como a entrega parcelada de resultados de busca, a falta de informações completas sobre a venda (como custo do frete) de uma só vez, e a presença de elementos visuais como pop-ups, animações e vídeos que atrapalham a leitura por robôs.
Para você, vendedor, isso significa que a experiência de compra que seu cliente humano tem hoje é muito diferente da que um agente de IA precisaria. Seus anúncios e páginas de produto, repletos de elementos visuais para atrair a atenção humana, podem ser um obstáculo para a eficiência de um robô. O ideal, segundo Succi, é que os sites ofereçam uma visitação mais concisa e objetiva, com todas as informações necessárias para a decisão de compra de uma vez, provavelmente via APIs (interfaces de programação de aplicações).
Como a Visa está preparando o terreno para o comércio agêntico?
A Visa está atuando para facilitar a transição para o comércio agêntico, oferecendo ferramentas e soluções que visam aumentar a confiança nas transações realizadas por IA. A empresa disponibilizou uma ferramenta para que qualquer site possa medir seu nível de preparo para o comércio agêntico. Além disso, criou soluções de pontuação para avaliar o grau de confiança tanto de um agente de IA quanto de um site de e-commerce, buscando colaborar para que ambas as pontas da transação agêntica tenham maior segurança.
Para você, vendedor, essa iniciativa da Visa é um sinal claro de que a empresa está investindo pesado nesse futuro. É uma oportunidade para começar a pensar em como sua operação pode se alinhar a essas novas exigências. A ferramenta de medição da Visa pode ser um recurso valioso para identificar pontos de melhoria em suas páginas de produto e na estrutura do seu e-commerce, visando uma maior compatibilidade com agentes de IA.
Qual a diferença entre agentes verticais e horizontais e o que isso significa para você?
Fred Succi, da Visa, prevê que o comércio agêntico começará com agentes "verticais", que são aqueles criados pelos próprios sites e marketplaces para operar exclusivamente dentro de seus ambientes. A confiança do consumidor no site e a credencial de pagamento já registrada facilitam a adoção. Já os agentes "horizontais", que rodam em "mar aberto" e podem comprar em qualquer site, demorarão mais para escalar, pois exigem a integração de todo o ecossistema de pagamentos (emissor, credenciadora, bandeira, e-commerce, consumidor).
Para você, vendedor de marketplace, a ascensão inicial dos agentes verticais significa que as plataformas onde você já vende (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu) provavelmente serão as primeiras a implementar soluções de IA para compras. Isso pode gerar novas oportunidades de vendas automatizadas dentro desses ecossistemas. No futuro, com a popularização dos agentes horizontais, a otimização do seu próprio site ou loja virtual para IA será crucial para capturar vendas de robôs que buscam em múltiplos canais.
Como o comércio agêntico pode mudar a jornada de compra do consumidor?
A jornada do consumidor no comércio agêntico ainda está em desenvolvimento, mas já se vislumbram modelos que envolvem biometria para vincular o agente de IA a um cartão de crédito (que será tokenizado). O consumidor precisará confirmar cada compra, e em alguns casos, uma nova autenticação biométrica poderá ser solicitada. Succi também acredita que esses agentes serão muito úteis para compras recorrentes e repartidas, como a aquisição semanal de ingredientes para uma receita, com o agente buscando o menor preço em diferentes supermercados, ou comprando quando o preço atingir um patamar definido.
Para sua loja, isso representa uma mudança significativa no comportamento de compra. Você pode ver um aumento nas compras automatizadas e recorrentes, especialmente para produtos de consumo diário ou itens que o cliente compra regularmente. A capacidade de seus produtos serem encontrados e comprados por agentes de IA com base em critérios como preço, disponibilidade ou especificações será um diferencial. Prepare-se para um cenário onde a decisão de compra pode ser menos emocional e mais baseada em dados e parâmetros pré-definidos pelo consumidor para seu agente.
O que o vendedor de marketplace deve fazer agora?
Diante da previsão da Visa sobre a necessidade de sites adaptados para agentes de IA, você, vendedor de marketplace, deve começar a se preparar para essa nova era do comércio agêntico.
1. Otimize suas informações de produto: Garanta que todas as informações essenciais, como descrição detalhada, especificações técnicas, preço e custo de frete, estejam claras, completas e facilmente acessíveis. Agentes de IA precisam de dados estruturados e sem ambiguidades para tomar decisões de compra eficientes, como apontado por Fred Succi, da Visa.
2. Simplifique a experiência da página: Embora os marketplaces controlem a estrutura geral, dentro do seu espaço de anúncio, evite excesso de pop-ups ou animações desnecessárias que possam dificultar a "leitura" por um robô, conforme as observações da Visa sobre as distrações para IA.
3. Monitore as tendências das plataformas: Fique atento às atualizações e novas ferramentas que os marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu) podem lançar para integrar agentes de IA. Como a Visa prevê que os agentes "verticais" serão os primeiros a escalar, as plataformas serão as pioneiras na implementação.
4. Considere a integração via APIs: Se você possui um e-commerce próprio além dos marketplaces, comece a explorar a possibilidade de otimizar suas APIs para facilitar a comunicação com agentes de IA, como sugerido pela Visa para uma visitação mais concisa e objetiva.
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Fonte: rss_mobiletime
Perguntas Frequentes
O que é comércio agêntico e como ele afeta meu negócio?
Comércio agêntico é quando agentes de IA fazem compras por consumidores. Ele afeta seu negócio exigindo que seus sites e anúncios sejam mais claros e objetivos, sem distrações visuais, para que os robôs possam processar as informações de forma eficiente e realizar compras automatizadas, especialmente para produtos recorrentes.
Meus anúncios nos marketplaces precisam mudar para os agentes de IA?
Sim, indiretamente. A Visa aponta que sites atuais não são ideais para IA devido a informações parceladas e distrações. Para seus anúncios serem eficazes para agentes de IA, garanta que descrições, preços e frete sejam completos e diretos, sem elementos que dificultem a leitura automatizada, preparando-se para a evolução das plataformas.
A Visa oferece alguma ferramenta para eu me preparar para o comércio agêntico?
Sim, a Visa disponibilizou uma ferramenta para que qualquer site possa medir seu nível de preparo para o comércio agêntico. Além disso, criou soluções de pontuação para indicar o grau de confiança de agentes de IA e sites de e-commerce, visando aumentar a segurança nas transações automatizadas.
O que são agentes verticais e horizontais no comércio agêntico?
Agentes verticais são criados por sites ou marketplaces e operam apenas dentro deles, sendo os primeiros a escalar. Agentes horizontais rodam em "mar aberto", comprando em qualquer site, mas demorarão mais para se popularizar devido à complexidade de integração do ecossistema de pagamentos e à necessidade de maior confiança do consumidor.
