Sua estratégia de vendas no marketplace precisa de uma atualização urgente, pois a forma como os clientes buscam e compram produtos está mudando drasticamente. A inteligência artificial (IA) está redefinindo a jornada do consumidor, e a dependência exclusiva de SEO (Search Engine Optimization) já não é suficiente. Andressa Weiler Kucinski, empresária da Aurora Lab, destacou no Fórum E-Commerce Brasil 2026 que o volume de buscas no Google caiu pela primeira vez em 22 anos, com 68% das buscas terminando sem cliques, segundo o E-Commerce Brasil. Este cenário exige que você repense como sua loja aparece para o cliente.
Sua loja no marketplace não pode mais depender apenas das buscas tradicionais, pois o comportamento do consumidor está em transformação. Pela primeira vez em 22 anos, o volume de buscas no Google caiu, e um dado alarmante, segundo Andressa Weiler Kucinski, é que 68% dessas buscas terminam sem nenhum clique, conforme reportado pelo E-Commerce Brasil. Isso significa que, mesmo que seu produto apareça nos resultados, a chance de o cliente clicar diminuiu drasticamente. Para você, vendedor, isso aponta para a necessidade de buscar novos canais e estratégias para ser encontrado, já que o modelo tradicional de SEO está perdendo eficácia.
Por que as buscas tradicionais estão perdendo força?
As buscas tradicionais estão perdendo força porque a inteligência artificial está evoluindo de uma IA assistente para uma IA agente, mudando a forma como os consumidores interagem com a informação. Andressa Weiler Kucinski explica que, no passado, a IA apenas auxiliava na busca, mas agora ela age em nome do cliente. Essa mudança é crucial para você, vendedor, pois o cliente não está mais digitando termos de busca e navegando por páginas de resultados. Em vez disso, a IA está filtrando e apresentando as opções diretamente, o que exige uma nova abordagem para que seu produto seja considerado.
Como a IA Agente muda a jornada de compra do seu cliente?
A IA Agente muda a jornada de compra do seu cliente ao assumir um papel mais ativo, realizando as compras em seu nome e convertendo 42% mais em vendas do que as ferramentas de busca tradicionais. Isso significa que, se a IA recomenda seu produto, a chance de venda é significativamente maior. Para você, vendedor, o desafio é fazer com que sua loja e seus produtos sejam "vistos" e recomendados por essa IA. Não basta ter um bom posicionamento no Google; é preciso entender como a IA processa e seleciona as informações para apresentar ao consumidor.
O que o vendedor de marketplace deve fazer para aparecer na IA?
Para aparecer na IA, o vendedor de marketplace deve focar em criar fichas de produto extremamente detalhadas e completas, além de construir provas de uso e relevância na web. Andressa Weiler Kucinski enfatiza que "a inteligência artificial (IA) não vê sua vitrine, mas lê sua ficha". Isso significa que descrições ricas, com informações sobre ocasiões de uso e modos de utilização, são fundamentais. Além disso, com a crescente desconfiança gerada por conteúdos sintéticos, ter provas sociais e de uso do seu produto online é vital para que a IA e, consequentemente, o cliente confiem na sua oferta. Portanto, invista tempo na qualidade das suas descrições e na construção de reputação digital.
Além da tecnologia: Como criar uma conexão humana e ser insubstituível?
Além da tecnologia, para criar uma conexão humana e ser insubstituível, você precisa ir além do preço e da escala, focando em entregar uma experiência diferenciada na jornada do usuário. A empresária Andressa Weiler Kucinski cita o conceito da McKinsey, "The Elevation Game", que sugere que o mercado exige um patamar mais elevado de experiência. Isso inclui atenção à embalagem, entrega e qualidade do produto, mas também propostas "fora da caixa", como eventos presenciais temáticos. Marcas como Lululemon e Rehabita já apostam em experiências que criam vínculo. Para você, vendedor, a lição é clara: não se trata apenas de ser o mais barato, mas de ser único e criar uma comunidade, oferecendo algo que grandes players como a Shein não podem replicar, como cultura, pertencimento e rituais que fazem o cliente sair de casa e se conectar com sua marca.
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Fonte: E-Commerce Brasil
Perguntas Frequentes
Por que as buscas no Google estão menos eficazes para vendedores?
As buscas no Google estão menos eficazes porque, pela primeira vez em 22 anos, o volume de buscas caiu, e 68% delas terminam sem cliques, segundo o E-Commerce Brasil. Isso indica que os consumidores estão encontrando informações de outras formas, exigindo que os vendedores busquem novas estratégias para serem descobertos.
O que é a transição de IA assistente para IA agente e como ela afeta meu negócio?
A transição de IA assistente para IA agente significa que a inteligência artificial não apenas ajuda na busca, mas também age em nome do cliente, realizando compras. Isso afeta seu negócio porque clientes que chegam pela IA convertem 42% mais, tornando crucial que seus produtos sejam otimizados para serem recomendados por essa nova tecnologia.
Como posso otimizar minhas fichas de produto para a IA?
Para otimizar suas fichas de produto para a IA, você deve criar descrições extremamente detalhadas e completas. Inclua informações sobre ocasiões de uso, modos de utilização e contexto, pois a IA "lê sua ficha" em vez de "ver sua vitrine". Quanto mais rica a informação, maior a chance de ser selecionado pela IA.
Além da tecnologia, o que posso fazer para me destacar no marketplace?
Além da tecnologia, você pode se destacar focando na experiência do cliente, indo além do preço e da escala. Invista em embalagem, entrega e qualidade do produto, e considere propostas "fora da caixa" como eventos presenciais. O objetivo é criar uma conexão humana e ser "insubstituível", oferecendo algo que grandes players não conseguem replicar.
