O TikTok está se transformando em um território estratégico para o mercado de luxo, abrindo novas portas para vendedores de marketplace que buscam alcançar um público de alta renda. Segundo Bruno Novato, líder de Novos Negócios do TikTok, em evento do E-Commerce Brasil, a plataforma exige uma abordagem autêntica e integrada ao entretenimento, diferente das mídias tradicionais, para engajar consumidores que buscam produtos e tendências por meio da "descoberta".
Sua loja pode encontrar um novo e valioso público no TikTok, à medida que a plataforma se posiciona como um espaço crucial para o mercado de luxo. Essa mudança significa que as estratégias de marketing tradicionais, focadas apenas em códigos de mídia antigos, estão perdendo eficácia. Agora, o foco está em conteúdos autênticos, próximos e que se integram naturalmente ao entretenimento, conforme destacou Bruno Novato, líder de Novos Negócios do TikTok, na Conferência Luxo 2026 do E-Commerce Brasil. Para você, vendedor, isso representa a necessidade de adaptar sua comunicação para conversar com a diversidade de perfis de consumidores de alta renda presentes na plataforma.
O que o TikTok representa para o mercado de luxo?
O TikTok está se tornando um ambiente onde o luxo pode ser descoberto de forma mais orgânica e acessível, saindo da imagem de um universo distante. A plataforma reúne diferentes perfis de consumidores, o que exige das marcas uma comunicação qualificada e diversificada, segundo Novato. Ele afirmou que "O TikTok concentra todos os tipos de público. Então, a principal pergunta é como falar de maneira qualificada com essas pessoas." Para seu negócio, isso significa uma oportunidade de humanizar seus produtos de luxo, apresentando-os de forma mais próxima e compartilhada, por meio de diferentes referências e experiências.
Como a "descoberta" no TikTok redefine a publicidade?
A forma como os consumidores pesquisam e descobrem produtos mudou, e a "descoberta" no TikTok é um motor essencial para isso. Bruno Novato ressaltou que a autenticidade é o que mais funciona na plataforma e motiva essa descoberta, permitindo que os usuários pesquisem, recebam indicações e aprendam sobre novos assuntos, unindo conteúdo, publicidade e consumo. Para você, vendedor, isso implica em criar anúncios que se misturem ao entretenimento, priorizando a primeira tela, pensando no consumo com som ligado e permitindo que o usuário pule o anúncio, se não for relevante. A publicidade deve ser menos "presa" à lógica tradicional e mais integrada à experiência do usuário.
Quem é o público de alta renda no TikTok e como alcançá-lo?
O público de alta renda no TikTok é mais complexo e diversificado do que se imagina, indo além dos estereótipos do "luxo tradicional". Novato explicou que existe uma diferença entre os "ricos emergentes" (self-made rich) e aqueles de "riqueza tradicional" (inherited rich), o que significa que alta renda não é sinônimo de luxo tradicional. Esse segmento inclui a Geração Z e os millennials, que valorizam inovação, facilidade e estilo. Para você, vendedor, é crucial segmentar seu público não por estereótipos, mas pelos interesses efetivos e comportamentos digitais de cada grupo. Isso permite uma comunicação mais assertiva e personalizada, que reconhece a ascensão social e a diversidade de interesses desses consumidores.
Qual o desafio da experiência de luxo no digital?
Apesar do avanço do consumo online, a experiência digital oferecida pelas marcas de luxo ainda não satisfaz plenamente os clientes, indicando um grande espaço para melhorias. O TikTok, no entanto, já abriga marcas de luxo e permite a interação com usuários de alta renda, mostrando um interesse contínuo na categoria. Para você, vendedor, o desafio é estabelecer uma "presença always on" (sempre ativa), acompanhando as conversas na plataforma e ampliando os momentos de contato com a audiência. Além disso, a criação conjunta com influenciadores e criadores de conteúdo, nos quais os usuários confiam, pode estabelecer relações mais próximas e autênticas, transformando a proximidade em conexão e ação para sua marca.
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Fonte: E-Commerce Brasil
Perguntas Frequentes
Por que o TikTok é relevante para o mercado de luxo?
O TikTok se tornou um novo território para o mercado de luxo porque reúne diversos perfis de consumidores, incluindo os de alta renda. A plataforma permite a descoberta autêntica de produtos e tendências, exigindo que as marcas adaptem suas estratégias para uma comunicação mais próxima e integrada ao entretenimento, segundo o E-Commerce Brasil.
Como a autenticidade impacta as vendas de luxo no TikTok?
A autenticidade é um dos elementos que mais funcionam no TikTok e estimula a "descoberta" de produtos. Para vendedores, isso significa que conteúdos genuínos e menos formais, que se misturam ao entretenimento, são mais eficazes para engajar o público e gerar interesse em produtos de luxo, conforme Bruno Novato.
Quem são os consumidores de alta renda no TikTok?
Os consumidores de alta renda no TikTok são diversos, incluindo os "ricos emergentes" (self-made rich) e os de "riqueza tradicional" (inherited rich). Eles não formam um grupo homogêneo e incluem a Geração Z e millennials, que valorizam inovação e comodidade. Vendedores devem segmentar por interesses, não por estereótipos.
Qual a importância de uma presença "always on" no TikTok para marcas de luxo?
Uma presença "always on" (sempre ativa) é crucial para marcas de luxo no TikTok, pois o interesse na categoria é contínuo, não apenas em campanhas específicas. Vendedores devem acompanhar as conversas na plataforma e criar conteúdo constante para ampliar os momentos de contato com a audiência e fortalecer a conexão com os consumidores.
