Sua estratégia de vendas de eletrônicos precisa se adaptar à nova realidade do consumidor, que está cada vez mais influenciado pela inteligência artificial (IA) e leva mais tempo para decidir a compra. Um estudo global da Criteo, o "Consumer Electronics Pulse 2026", divulgado pelo E-Commerce Brasil, revela que quase metade (48%) dos consumidores de eletrônicos já utiliza assistentes de IA em pelo menos uma etapa de sua jornada, impactando diretamente as decisões de compra.
Sua estratégia de vendas de eletrônicos precisa se adaptar à nova realidade do consumidor, que está cada vez mais influenciado pela inteligência artificial (IA) e leva mais tempo para decidir a compra. O estudo "Consumer Electronics Pulse 2026" da Criteo, divulgado pelo E-Commerce Brasil, aponta um cenário de compra mais longa e distribuída, com espaço para novas marcas.
Como a Inteligência Artificial (IA) está mudando a compra de eletrônicos?
Quase metade (48%) dos consumidores de eletrônicos já usa assistentes de IA em alguma etapa da compra, proporção que coloca a categoria à frente de todas as outras analisadas, segundo a Criteo. Entre esses usuários, 61% afirmam que produtos recomendados ou destacados nas respostas da IA influenciariam suas decisões. Tiago Cardoso, diretor-geral da Criteo para a América Latina, destaca que as marcas precisam de uma estratégia específica para a apresentação de produtos em ambientes de IA.
Para você, vendedor, isso significa que otimizar as descrições de seus produtos com palavras-chave relevantes e informações claras é crucial, já que 61% dos consumidores são influenciados por recomendações de IA. Garanta que seus anúncios sejam ricos em detalhes e respondam às possíveis perguntas que um assistente de IA poderia processar.
Por que a decisão de compra de eletrônicos está mais demorada?
A compra de eletrônicos exige mais tempo de reflexão. O estudo da Criteo revela que 24% dos consumidores levam entre duas semanas e um mês para decidir, e outros 15% demoram mais de um mês para fechar a compra. Em comparação, categorias como moda e vestuário (14%) e beleza e cuidados pessoais (11%) têm um tempo de decisão menor para o mesmo período.
Ao longo desse período, o consumidor também amplia as fontes de consulta: 35% pesquisam em quatro ou mais sites ou outras fontes antes de comprar, e apenas 12% recorrem a uma única fonte. Para você, vendedor, é fundamental investir em conteúdo educativo, comparativos de produtos e estar presente em múltiplos pontos de contato, como redes sociais e sites de varejistas, para capturar o consumidor durante essa jornada mais longa e fragmentada.
Qual o impacto das promoções e da Black Friday?
O calendário promocional interfere diretamente na decisão de compra de eletrônicos. Dos consumidores ouvidos pela Criteo, 41% dizem esperar por promoções ou grandes eventos de vendas antes de comprar, e 45% afirmam que esses eventos às vezes influenciam o momento da compra. Tiago Cardoso ressalta a importância de uma estratégia "always-on" (sempre ativa), ajustando investimentos para ocasiões locais que geram picos de atividade.
Para você, vendedor, isso significa que planejar suas campanhas com antecedência para datas como a Black Friday é essencial, pois 41% dos consumidores esperam por elas. No entanto, também é importante manter uma estratégia de marketing contínua para capturar a demanda que não espera por eventos sazonais, ajustando seus investimentos de acordo com os picos de demanda específicos do seu mercado.
Como aproveitar a abertura para novas marcas?
A fragmentação da jornada de compra de eletrônicos também favorece quem ainda não está no repertório do consumidor. Cerca de um terço (34%) dos compradores de eletrônicos no mundo adquiriu produtos de uma marca da qual não havia comprado nos 12 meses anteriores, segundo o estudo da Criteo. Esse comportamento indica que estratégias voltadas à descoberta e à consideração podem ser tão importantes quanto as focadas diretamente na conversão.
Para você, vendedor, essa é uma grande oportunidade. Foque em estratégias que apresentem sua marca e seus produtos a novos públicos, como anúncios de branding, parcerias com influenciadores ou conteúdo que destaque os diferenciais dos seus itens. Com 34% dos compradores abertos a novas marcas, investir em visibilidade e construção de confiança pode gerar um crescimento significativo para sua loja.
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Fonte: E-Commerce Brasil
Perguntas Frequentes
Como a inteligência artificial (IA) afeta a decisão de compra de eletrônicos?
Quase metade (48%) dos consumidores de eletrônicos usa IA em alguma etapa da compra, e 61% são influenciados por produtos recomendados por ela. Isso exige que vendedores otimizem descrições e informações de produtos para serem facilmente processadas e destacadas por assistentes de IA.
Quanto tempo os consumidores levam para decidir a compra de eletrônicos?
A compra de eletrônicos é uma decisão mais longa. Cerca de 24% dos consumidores levam entre duas semanas e um mês para decidir, e 15% demoram mais de um mês. Além disso, 35% pesquisam em quatro ou mais fontes, indicando uma jornada fragmentada.
As promoções e eventos como a Black Friday ainda são importantes para vendas de eletrônicos?
Sim, o calendário promocional tem um grande impacto. 41% dos consumidores esperam por promoções ou grandes eventos de vendas, e 45% são influenciados por eles. Vendedores devem planejar campanhas antecipadamente e manter uma estratégia de marketing contínua para capturar a demanda.
É possível para novas marcas de eletrônicos ganharem espaço no mercado atual?
Sim, a jornada de compra fragmentada favorece novas marcas. Cerca de 34% dos compradores de eletrônicos adquiriram produtos de uma marca que não conheciam nos 12 meses anteriores. Isso cria uma oportunidade para vendedores investirem em estratégias de descoberta e consideração para atrair novos clientes.
