Mais da metade dos consumidores brasileiros, 53%, já utiliza ferramentas de inteligência artificial (IA) durante a jornada de compra, colocando o Brasil em destaque global, atrás apenas dos Emirados Árabes Unidos. Essa é a principal conclusão do estudo Global Digital Shopping Index 2026, desenvolvido pela PYMNTS Intelligence em colaboração com a Visa, conforme reportado pelo Mobile Time. A pesquisa aponta uma mudança significativa no comportamento de busca e descoberta de produtos, com implicações diretas para vendedores de marketplace.
Sua operação de vendas online está prestes a ser impactada por uma mudança de comportamento do consumidor impulsionada pela inteligência artificial. Um estudo da Global Digital Shopping Index 2026, da PYMNTS Intelligence em colaboração com a Visa, mostra que 53% dos consumidores brasileiros já utilizam ferramentas de IA durante o processo de compra, um índice que coloca o país à frente dos Estados Unidos e da média global, segundo o Mobile Time.
O que o estudo da Visa revela sobre o uso de IA nas compras?
O estudo da Visa destaca que a IA já é uma realidade na jornada de compra dos brasileiros. Além dos 53% de consumidores que usam IA, a pesquisa aponta uma transformação na forma como os produtos são descobertos. Em 2024, os mecanismos de busca tradicionais, como o Google, eram responsáveis por quase 80% das pesquisas de produtos, enquanto as ferramentas de IA, como o ChatGPT, representavam apenas 2%. Atualmente, as mesmas ferramentas de IA já respondem por 32% desse ambiente de busca, conforme dados da Visa.
Essa rápida adoção indica que 70% dos consumidores esperam utilizar agentes de IA para auxiliar nas compras nos próximos dois anos, sinalizando uma expansão contínua da tecnologia em diversas etapas do consumo. Felipe Rendeiro, diretor de sales engineering da Visa, descreve essa mudança como um "paradigma e um comportamento importante", exigindo que as empresas adaptem seus canais digitais.
Como a ascensão da IA afeta seu negócio de marketplace?
A crescente utilização de IA pelos consumidores cria um cenário de oportunidades e desafios para seu negócio. O estudo revela que 74% dos estabelecimentos comerciais esperam que agentes de IA representem pelo menos 5% de suas vendas digitais nos próximos dois anos. No entanto, apenas 15% das empresas afirmam estar preparadas para operar nesse ambiente mediado por IA, e somente 21% conseguem identificar quando uma venda foi iniciada por uma plataforma de inteligência artificial. Essa lacuna de preparo pode significar uma vantagem competitiva para quem se antecipar.
A mudança na etapa de busca e descoberta, com a IA ganhando espaço significativo (de 2% para 32% nas buscas), significa que seus produtos precisam ser encontrados não apenas por humanos, mas também por sistemas de IA. Além disso, a Visa destaca que os meios de pagamento se integrarão a uma experiência de compra mais ampla, que pode culminar na execução automática da transação por um agente de IA em nome do consumidor. Isso exige que você repense a visibilidade e a fluidez da compra em sua loja.
O que você deve fazer para se preparar para o comércio com IA?
Para aproveitar a mudança de comportamento dos 53% de consumidores brasileiros que já usam IA e se preparar para os 70% que esperam usar agentes de IA nos próximos dois anos, você precisa agir em duas frentes principais. Primeiro, otimize a forma como seus produtos e serviços são encontrados por sistemas de IA. Isso vai além do SEO tradicional; considere como a inteligência artificial interpreta e recomenda produtos, focando em descrições ricas e dados estruturados que facilitem a compreensão da IA. Com a IA respondendo por 32% das buscas, garantir a "descoberta" pelos algoritmos é crucial.
Segundo, prepare-se para transações que podem ser iniciadas e concluídas por agentes de IA. Apenas 15% dos estabelecimentos estão preparados para isso, o que representa uma oportunidade para você se diferenciar. Verifique se suas integrações de pagamento são robustas e se as informações do produto são claras e completas, permitindo que um agente de IA execute uma compra de forma autônoma e sem atritos. Ao se antecipar a essa tendência, você pode capturar uma fatia significativa dos 5% das vendas digitais que os estabelecimentos esperam vir de agentes de IA nos próximos dois anos.
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Fonte: rss_mobiletime
Perguntas Frequentes
Qual a porcentagem de brasileiros que já usam IA nas compras?
De acordo com o estudo Global Digital Shopping Index 2026 da Visa, 53% dos consumidores brasileiros afirmam utilizar ferramentas de inteligência artificial durante o processo de compra. Esse índice coloca o Brasil em uma posição de destaque global, superando países como os Estados Unidos na adoção dessa tecnologia.
Como a IA está mudando a forma como os produtos são encontrados online?
A IA está transformando a etapa de busca e descoberta de produtos. Em 2024, ferramentas de IA representavam apenas 2% das pesquisas, enquanto mecanismos tradicionais dominavam. Atualmente, as ferramentas de IA já respondem por 32% das buscas, indicando uma mudança significativa na forma como os consumidores encontram e interagem com produtos e serviços.
Os vendedores de marketplace estão preparados para o comércio mediado por IA?
O estudo aponta que apenas 15% dos estabelecimentos comerciais no Brasil afirmam estar preparados para operar em um ambiente de compras mediado por agentes de IA. Isso contrasta com os 74% que esperam que a IA represente pelo menos 5% de suas vendas digitais nos próximos dois anos, evidenciando uma lacuna de preparo no mercado.
O que são 'agentes de IA' e como eles afetam meu negócio?
Agentes de IA são sistemas de inteligência artificial que podem auxiliar ou até mesmo executar compras em nome dos consumidores. Para seu negócio, isso significa que seus produtos precisam ser facilmente descobertos e compreendidos por esses sistemas, e suas transações devem ser fluidas o suficiente para serem concluídas automaticamente por eles, impactando desde a visibilidade até os meios de pagamento.
